¿Cómo puedo contactar con Tdetienda.com?

Puedes contactar con nosotros mediante teléfono (902 930 859) o por formulario, haciendo click aquí.

¿Cómo puedo saber si tenéis el producto que me interesa en stock (disponible)?

Tenemos en stock todo lo que anunciamos en la web. De todas maneras, cuando te pongas en contacto con nosotros comprobaremos en nuestro almacén que tenemos disponible el producto en el cual estés interesado.

¿Cuando enviaréis mi pedido?

En cuanto recibamos el pedido será enviado por el método que hayas elegido. Cuenta que los fines de semana no cuentan para la recepción ni para el envío.

¿Cuánto me costará el envío?

Debido a la gran variedad de productos de nuestra tienda, los precios de envío varían en función a los productos del pedido.
Una vez hayas elegido los productos que te interesan, te pediremos la dirección de entrega y sabrás los costes que implica en envío.

¿Qué formas de pago tenéis?

CONTRARREMBOLSO: Cuando recibas el producto en tu casa realizarás el pago al mensajero.

TRANSFERENCIA BANCARIA: La forma mas rápida, sencilla y segura. Vas a tu banco más cercano y haces una transferencia a la siguiente cuenta:

Entidad: Banco Santander
Cuenta Bancaria: 0049-4393-88-2690012515
Titular: A2B Gestión de Proyectos S.L.

Al realizar el ingreso, nos tienes que pasar por email el comprobante del banco a atencioncliente@tdetienda.com. Para facilitar la localización de tu ingreso, por favor, envíanos el número de pedido en el mismo resguardo de transferencia. Desde otra entidad diferente puede tardar a ser efectiva hasta 2 dias.

TARJETA DE CRÉDITO: El sistema más rápido, y efectivo. Necesitamos el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta y la fecha de caducidad de la misma. Al instante te damos la conformidad del cobro.

¿Cómo encuentro los productos?

Puedes buscarlos por el nombre o por la descripción. En la portada de la página tienes un menu para desplazarte por el catálogo.

¿Qué tengo que hacer para comprar el producto?

Añadirlo al carrito. Siempre podrás ver el contenido del carrito en el que podrás elegir la forma de envío. Para borrar un articulo del carrito tendrás que poner la cantidad a cero.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos los precios incluyen el 18% de IVA.

¿Enviáis productos fuera de España?

Sí, pero es necesario que el pago sea mediante tarjeta de crédito.

Si tienes alguna otra pregunta y no encuentras la respuesta aquí, por favor contacta con nosotros haciendo click aquí y te responderemos lo antes posible.

Condiciones de la Garantía

A2B Gestión de Proyectos, le ofrece un período de prueba de 15 días y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los tériminos legalmente establecidos, durante un período de dos años a partir de la fecha de entrega. Asumimos la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido. En tal supuesto, se procederá a la reparación, cambio o devolución del producto. No nos responsabilizaremos de las deficiencias que se produzcan por su uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni los componentes sometidos a desgastes por el uso normal del producto. Para cualquier consulta o si desea hacer uso de la garantía contacte con nosotros en el teléfono de atención al cliente 902 930 859 o envíenos un e-mail a la dirección: atencioncliente@tdetienda.com

Condiciones de devolución

Si el producto no es de su satisfacción, podrá devolverlo en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción, siempre que esté en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado de ticket o factura correspondiente, salvo excepciones que estén legalmente contempladas. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a un número de cuenta que el cliente nos facilitará para este propósito.

Información sobre protección de datos personales

De acuerdo con lo impuesto en la vigente normativa (ley orgánica 15/1999), le recordamos que la información facilitada por usted en su momento, así como la que ahora se le facilite en su caso, queda incluida en nuestros ficheros a fin de poder atender cualquier posible solicitud posterior o reclamación y poder dar así cumplimiento a la demás normativa legal de obligada observancia para especialmente: protección de consumidores, venta a distancia y sobre protección de datos de carácter personal. En relación con esta última y de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, le recordamos igualmente que usted puede, en cualquier momento y en relación con dichas informaciones, bastando para ello dirigirse por escrito a esta entidad o llamando al teléfono 902 565 461, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Sin perjuicio de ello, y siempre que no exista inconveniente por su parte, en el futuro procederemos a remitirle información por cualquier canal incluidos los electrónicos, sobre otros productos o servicios, comercializados por DMPi o por terceras entidades; en especial productos, suministros y servicios para el hogar o de uso personal (telecomunicaciones, agua, gas, electrodomésticos, textil, cosmética, alimentación, otros productos de gran consumo, etc...), automoción, inmobiliarios, cultura, formación y ocio, deportes, ONGS, aseguradoras , financieros o similares, siempre y cuando los mismos pudieren resultar adecuados a los perfiles de nuestro clientes. Si usted no desea recibir dichas comunicaciones u ofertas, le rogamos nos lo comunique. En todo caso le informamos de que, en cualquier momento y mediante simple comunicación en la dirección: A2B Gestión de Proyectos. C/Santa Lucía 8, Planta 1ª. CP: 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, usted podrá oponerse a la recepción de dichas comunicaciones y ofertas.